Taj period obilježilo je organizacijsko i financijsko restrukturiranje tvrtke, uvođenje nove djelatnosti-pročišćavanja otpadnih voda, realizacija komunalnih projekata vrijednih 40 milijuna kuna, privođenje kraju najvećeg projekta u Karlovcu i prvog takvog u RH- ISPA projekta u čiju je realizaciju, zaključno sa 31.12.2012. godine, investirano 210,3 milijuna kuna. Direktor Ivan Mrzljak u svom je izlaganju također istaknuo rad na zamjeni i održavanju vodoopskrbne mreže, gdje je u protekle četiri godine obnovljeno preko 35 km vodoopskrbnog cjevovoda, što je pridonijelo smanjenju gubitaka na mreži, kao i smanjenju broja puknuća i kvarova. Osvrnuo se i na financijske pokazatelje poslovanja od 2009. godine i gubitka od 1,3 milijuna kuna, racionalizacijom poslovanja do 2012. godine sa procijenjenom dobiti od 800 tisuća kuna. Pored toga ostvarene su znatne uštede u poslovanju, ukupno 8,3 milijuna kuna u protekle četiri godine. To je omogućilo da se dodatno posvete korisnicima u smislu smanjenja cijena pojedinih usluga. Tako smo formirali socijalnu cijenu vode, uveli mogućnost otpisa vode u visini 50 % prekomjerne potrošnje, a za socijalno ugrožene otpisuje se 100 %, smanjena je cijena usluge odvodnje otpadnih voda za 4-eročlanu obitelj smanjenje računa za 1,64 kune ( za 15 kubika potrošene vode)/ sa 3,54 na 3,39 kn/m3, za gospodarstvo smanjenje računa za 120 kuna (za 500 kubika potrošene vode)/ sa 4,96 na 4,75 kn/m3), smanjena cijena usluge pražnjenja i odvoza septičkih jama (za fizičke osobe 7,54 % ili za 27,64 kune, za gospodarstvo za 7,06 % ili 32,50 kuna), smanjena je i naknada za zaštitu voda za 0, 72 kn/m3, (za 4-eročlano domaćinstvo iznosi 10,80 kuna manje na računu za vodne usluge), a donošenjem nove Odluke o odvodnji  (lipanj, 2012.) smanjena je cijena priključenja na sustav odvodnje, u prosjeku za 10 tisuća kuna. Pored izgradnje i obnove komunalne infrastrukture, investirano je preko dva milijuna kuna u nabavku nove opreme i kada se tome doda oprema za odvodnju, tehnička podrška i laboratorij za analizu otpadnih voda koja je nabavljena kroz ISPA projekt, u protekle četiri godine u opremu je ukupno investirano 9,8 milijuna kuna.
Taj period obilježila je i izrada strateških dokumenata koji su temelj rada danas i u budućnosti, npr. Strateški plan Društva, Studija vodoopskrbe i odvodnje, nova Odluka o odvodnji, priključenju te novi Opći i tehnički uvjeti isporuke vodnih usluga. Posljednji u nizu strateških dokumenata je Idejno rješenje kanalizacije grada Karlovca, koje bi trebalo biti završeno do kraja travnja 2013. godine i koje će biti temelj za širenje i obnovu sustava odvodnje grada Karlovca.
Gradonačelnik se zahvalio djelatnicima tvrtke na dosadašnjem radu, građanima Karlovca uputio je zahvalu za razumijevanje i strpljenje prilikom realizacije projekata, posebno ISPA-e, kao i poduzetnicima koji su uslijed radova osjetili gubitke u poslovanju. Posebno se osvrnuo na napore koji su uloženi u smanjenje cijena usluga. Zamjenica Kolaković se osvrnula na značaj realiziranih projekata i dobru suradnju sa državnim institucijama posebno prilikom realizacije ISPA projekta.